HELP & CUSTOMER SERVICE | ABOUT OUR RETURNS POLICIES

Hairdyecolor.fr offre des retours pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Vous pouvez utiliser cette page pour en savoir plus sur nos politiques de retour. La plupart des articles vendus sur hairdyecolor.fr suivent nos politiques de retour générales, mais certains produits ont des politiques ou des exigences différentes qui leur sont associées.

Chez hairdyecolor.fr, nous voulons que vous soyez ravi à chaque fois que vous magasinez avec nous. Parfois, cependant, nous savons que vous voudrez peut-être retourner des articles et, selon la loi, vous avez le droit d'annuler l'achat de la plupart des articles dans les 14 jours sans donner de raison. Vous avez également des droits statutaires lorsque les marchandises ne sont pas telles que décrites, ne sont pas adaptées à l'usage prévu ou de qualité insuffisante.

Articles de la boutique Hairdyecolor.fr

La plupart des articles hairdyecolor.fr Store peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Veuillez utiliser le Centre d'assistance aux retours en ligne. Cela peut prendre jusqu'à 15 à 25 jours pour qu'un article soit reçu dans notre centre de distribution, et il faut 2 jours ouvrables à compter de la réception pour que le remboursement soit traité et 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du remboursement se reflète dans votre Compte. Pour les articles incorrects, défectueux ou endommagés, vous serez remboursé des frais de livraison d'origine, ainsi que de tout dépôt de frais d'importation pour le ou les articles retournés, une fois votre retour traité.

Veuillez noter que votre étiquette de retour peut vous obliger à retourner l'article à vos frais. Hairdyecolor.fr remboursera automatiquement jusqu'à 20 £ pour les frais de retour. Si votre expédition de retour coûte plus de 20 £, veuillez conserver une copie de votre reçu d'affranchissement de retour.

Droit d'annulation statutaire

Vous avez le droit légal d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours à compter du jour où vous recevez l'article (veuillez consulter la clause 2 de nos Conditions d'utilisation et de vente pour les instructions complètes sur l'annulation et de plus amples informations sur votre droit d'annulation) . Pour exercer votre droit de rétractation.

Notre politique de retour volontaire

En plus de vos droits d'annulation légaux décrits ci-dessus, vous pouvez retourner la plupart des produits des sites hairdyecolor.fr à hairdyecolor.fr dans les 30 jours suivant la réception des produits si les produits sont complets et sont dans un état inutilisé et non endommagé.

Veuillez noter que cette politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires et n'affecte donc pas votre droit d'annulation comme décrit ci-dessus.

Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être retournés neufs, inutilisés et complets. Les articles usagés ne doivent pas présenter de signes supplémentaires d'utilisation ou de dommages.

Les mêmes exclusions s'appliquent à notre garantie de retour que pour le droit de rétractation. Les produits suivants ne peuvent donc pas être retournés dans le cadre de la garantie de retour (sauf s'ils sont défectueux) :

Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils sont descellés par vous après la livraison, ou qui sont, après la livraison, mélangés de manière inséparable avec d'autres articles ;

Enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés si vous les avez descellés après la livraison ;

Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, en particulier Coloration Cheveux.fr Articles faits à la main;

Marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

Un service, si le fournisseur l'a entièrement exécuté et que vous avez accepté lors de votre commande que le fournisseur pouvait commencer à le livrer, et que vous ne pouviez pas l'annuler une fois la livraison commencée ;

Contenu numérique (y compris les applications, les logiciels numériques, les livres électroniques, les MP3, etc.) qui n'est pas fourni sur un support tangible (par exemple sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté lors de votre commande que le fournisseur pourrait commencer à le livrer, et que vous ne pouviez pas l'annuler une fois la livraison commencée

Journaux, revues ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement ;

Boissons alcoolisées dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que le fournisseur ne peut contrôler

Le tableau suivant donne un aperçu des dispositions clés de votre droit de rétractation légal ainsi que de notre politique de retour volontaire et de leur comparaison :

	Droits statutaires	Hairdyecolor.co.uk Politique de retour (telle que définie par catégorie de produit ci-dessous)
Période de renvois	14 jours	30 jours
Remboursement des frais de renvoi de l'article si article défectueux, endommagé ou incorrect ?	Oui	Oui
Remboursement des frais de renvoi de l'article en cas d'annulation ?	Non	Non  (à moins que Chaussures, vêtements et accessoires, voir la rangée suivante)
Remboursement des frais de renvoi de l'article si Chaussures, vêtements et accessoires ?	Oui	Oui
Remboursement des frais de livraison d'origine si défectueux ?	Oui	Oui
Remboursement des frais de livraison d'origine en cas d'annulation ?	Oui, méthode la moins chère	Oui, méthode la moins chère

Coûts et méthodes de retour

• fr remboursera les frais de renvoi d'un article s'il est défectueux, endommagé ou incorrect et dans de nombreux cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Si votre retour n'est pas le résultat d'une erreur Hairdyecolor.fr et que vous utilisez une étiquette de retour prépayée, nous déduirons le coût du retour de votre remboursement. Pour les retours depuis le Royaume-Uni, les frais commencent à 3,99 £. Les frais de retour internationaux commencent à 8,09 £. Veuillez noter que les retours contenant plusieurs articles ou des articles volumineux peuvent coûter plus cher. Nous proposons différentes méthodes de retour qui différeront en fonction du ou des articles que vous retournez. Nous afficherons toujours les coûts et les méthodes de retour les plus précis disponibles pour vos articles dans notre centre d'assistance aux retours lorsque vous créerez votre étiquette.

Veuillez noter que certains types d'articles ne sont pas éligibles à l'annulation ou au retour en vertu de la politique de retour de Hairdyecolor.fr. Vous pouvez en savoir plus dans les Conditions d'utilisation et de vente.

Nous n'accepterons le retour d'aucun logiciel, Coloration des cheveux. Traitement capillaire, nous est retourné s'il a été ouvert. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou de vous facturer nos frais et dépenses si le produit n'est pas reçu dans un état neuf et non ouvert.

Si un produit devient défectueux après 30 jours, vous ne pourrez pas créer d'étiquette de retour à l'aide de notre centre d'assistance aux retours - vous devrez nous contacter. Vous pouvez visiter le site Web du fabricant ou le contacter directement, car il pourra peut-être vous proposer un dépannage et une assistance pour le problème que vous rencontrez avec le produit.

Pour les articles contenant des articles de grande valeur, veuillez consulter la page Articles de très grande valeur.

Si vous retournez des articles dans lesquels vous avez enregistré des informations personnelles, tels que des ordinateurs portables, des appareils photo ou d'autres appareils électroniques, vous devez effacer complètement ces informations avant de nous renvoyer le produit.

Pour les articles d'Amazon Global Store, veuillez consulter les conditions générales d'Amazon Global Store.

Autres droits statutaires

Vous disposez de droits supplémentaires concernant les marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses. Pour plus d'informations sur ces droits statutaires, veuillez visiter Adviceguide, un site Web de conseils aux citoyens à l'adresse : http://www.adviceguide.org.uk/. Ce lien est fourni pour aider nos clients à découvrir les droits dont ils disposent lorsque les marchandises ne sont pas telles que décrites, ne conviennent pas à l'usage prévu ou ne sont pas de qualité satisfaisante.

Si vous avez besoin de nous contacter par courrier, merci d'écrire à : email à info@hairdyecolor.fr .

Pour toutes demandes de renseignements, veuillez contacter : 0207-193-7133

Horaires d'ouverture: Mon - Sat 10am - 6pm